Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng oko365 — bao gồm quyền hạn, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnKhu vực hợp lệ
oko365 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý cụ thể — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh điều khoản — và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đăng nhập vào tài khoản và chọn 'Hỗ trợ tài khoản' để mở phiếu yêu cầu có gắn lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ oko365 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền hạn khi sử dụng oko365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý. Thông tin ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Liên hệ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Gửi mô tả tranh chấp qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch nội bộ trước; nếu không giải quyết được, yêu cầu sẽ được chuyển theo quy trình pháp lý phù hợp.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích có thể vô hiệu hóa trong phần cài đặt của trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.